اسکرام مسترها (Scrum Master) رهبران و مربیان خدمتگزار تیم اجایل هستند. آنها به آموزش تیم در اسکرام، اکس پی، کانبان و SAFe کمک میکنند و تضمین میکنند که فرایند اجایل درست پیش میرود. همچنین اسکرام مسترها به برداشتن موانع کمک نموده و فضایی را برای پویایی تیم با عملکرد بالا، جریان مستمر، و بهبود مستمر ایجاد میکنند.وظیفه اسکرام مستر توسط یکی از اعضای تیم که مسئولیت اصلیش کمک به خود سازماندهی، خود مدیریتی تیم به منظور دستیابی به اهداف سازمان است، انجام میشود.
اسکرام مسترها این کار را با آموزش دادن و مربیگری فعالیتهای تیم، اجرا و پشتیبانی اصول و فعالیتهای SAFe، تشخیص و رفع موانع و تسهیل جریان انجام میدهند. همچنین آنها به منظور افزایش تاثیر SAFeدر کل سازمان، باگروه جامعی از اسکرام مسترها که شامل مهندسین قطار توسعه و مهندسین قطار راهکار هستند همکاری میکنند.وظیفه اسکرام مستر به عنوان عضوی منحصر بفرد در تیم اجایل این است که بیشتر وقتش را صرف کمک در ارتباطات، هماهنگی و همکاری دیگر اعضای سازمان مینماید. بطور کلی این فرد تیم را در جهت رسیدن به اهداف عرضه شده یاری مینماید.اسکرام مستر رهبری خدمتگزاراست که تیمها را برای خود سازماندهی، خود مدیریتی، و عرضه از طریق فعالیتهای موثر ناب اجایل، توانمند میسازد.اسکرام مسترها از اسکرام اکس پی، کانبان، و روشهای کاری دیگری که تیم اتخاذ کرده است، پشتیبانی میکند.همچنین اسکرام مستر، به هماهنگی تیم با دیگر تیمها در قطار توسعه اجایل کمک مینماید.
کلیه مسئولیتهای اسکرام مستر در SAFe5.0
یک اسکرام مستر کارآمد،که بر پایه تیم، رهبری خدمتگزاراست شامل ویژگیهای ذیل میباشد:
نشان دادن رهبری ناب اجایل
رفتارهای رهبر ناب اجایل با ذهنیت ناب اجایل را نشان میدهد. در پذیرفتن ارزشهای محوری SAFe ، قبول و بکار گیری اصول SAFe، و اجرای اصول SAFe تیم را یاری میکند.
پشتیبانی از قوانین تیم
گرچه قوانین تیم اجایل جزئی هستند با این وجود اسکرام مستر مسئول انجام شدن آنهاست. که این قوانین ممکن است شامل قوانین اسکرام، فعالیتهای کیفیت نهادینه ی اکس پی، کار در محل اجرا از محدوده کانبان، و دیگر قوانین فرایندی مورد قبول تیم، باشد.
تسهیل کردن پیشروی تیم به سوی اهداف تیم
اسکرام مستر به عنوان تسهیلگر تیم آموزش دیده است و بطور مداوم مشغول به چالش کشاندن هنجارهای پیشین توسعه، به منظور بهبود عملکرد در زمینه های کیفیت، پیش بینی، جریان و سرعت است. آنها به تمرکز تیم بر اهداف روزمره و تکراری در زمینه اهداف افزایش طرح جاری، کمک میکنند.
هدایت و راهنمایی تلاشهای تیم در بهبود مستمر
به بهبود تیم و قبول مسئولیت در برابر اعمالشان کمک میکند. باز نگری تیم را تسهیل میکند. روشهای حل مساله را آموزش میدهد و به تیم کمک میکند که بتواند بهتر بر مشکلاتش فائق آید.
تسهیل جلسات
تسهیل کردن جلسات تیم که شامل :سازماندهی روزانه، برنامه ریزی چرخه ای، مرور چرخه ای، و بازنگری چرخه ای است.
پشتیبانی و حمایت از صاحب محصول
اسکرام مستر به کمک صاحب محصول در تلاشش برای مدیریت بک لاگ میشتابد و به راهنمایی تیمی که از لحاظ اولویتها و هدف تیم پویایی است میپردازد.
برطرف کردن موانع
بسیاری از موضوعات مسدود کننده فراتر از اختیارات تیم خواهد بود یا ممکن است نیاز به پشتیبانی دیگر تیمها داشته باشد. اسکرام مستر در رسیدگی و برطرف کردن این موضوعات برای بهبود احتمال دستیابی به اهداف چرخه، از تیم پشتیبانی میکند.
گسترش فعالیتهای کیفیت SAFe
SAFe ، راهنمایی را برای کمک به تیمها در بهبود مستمر کیفیت چیزهای قابل عرضه اشان و جلسه تعریف اتمام کار، ارائه میدهد.اسکرام مستر به گسترش فرهنگ رشته و ترکیب فنی که ازویژگی بارز تیمهای کارآمداجایل است، کمک میکند.
ایجاد تیم با عملکرد بالا
بر پویایی و کارایی تیم در حال بهبود تمرکز دارد. در مدیریت کردن درگیریهای شخصی، چالشها و فرصتهای رشد به تیم کمک میکند. مدیریت کردن مشکلات عدیده افراد هر کجا که لازم باشد، البته بعد از اینکه فرایندهای تیم داخلی در حل موضوع موفق نشوند. از طریق تغییرات پرسنلی به افراد و تیمها کمک میکند.
مسئولیت قطار
اسکرام مستر ، همکاری درون تیمی را هماهنگ کرده و به انجام عملیات خوب تیم در قطار، کمک میکند.
هماهنگی با دیگر تیمها
اسکرام مستر از تلاشهای تیم برای بهبود مستمر ارتباطات و تعاملات با تیمهای دیگر پشتیبانی میکند. آنها اغلب تیم را در جلسه جامع اسکرام نمایش میدهند.و به تیم کمک میکنند تا از فرصتهای پیش آمده آگاه باشند و اثر بخشی طرح را بهبود دهند.همچنین اسکرام مسترها کمک به ایجاد ارتباطات موثر تیم با تیم اجایل، تجربه کاربر، معماری و خدمات مشترک میکنند.البته باید توجه داشت که مسئولیت هماهنگی درون تیمی، نمیتواند بطور کامل به اسکرام مستر واگذار گردد.در این رابطه هر عضو تیم مسئولیت دارد.
پشتیبانی از تطبیق پذیری سیف
پشتیبانی اسکرام مستر از پذیرش کلی SAFe در سازمان با مربیگری ذینفعان و دیگر تیمهای غیر اجایل بر تعاملات کارآمد با تیمهای اجایل شرکت کننده در گروه فعالیت اسکرام مستر و پشتیبانی از سازمان کنترل فرآیند آماری، اثر بخشی سازمانی را امکان پذیر میکند. همکاری اسکرام مستر با دیگر اسکرام مسترها و ذینفعان جهت کمک به تیم در بهبود توسعه کلی جریان ارزش،لازم است.
تسهیل آمادگی برای رویدادهای قطار توسعه اجایل
کمک به آماده سازی تیم برای فعالیتهای قطار توسعه اجایل که شامل برنامه ریزی اجزای طرح، نمایش تکنولوژی سیستم، و بازرسی و سازگاری میگردد.
پشتیبانی ارزیابی
راهنمایی و کمک به تیم در ایجاد ارزیابی های عادی و اینکه چطور تیم قابلیتها و توانائیهایش را ارزیابی کند.
حیطه عملکرد و وظایف
اسکرام مستر، بسته به اندازه تیم، شرایط و دیگرمسئولیتها، میتواند به صورت پاره وقت یا تمام وقت کار کند.در هر حال در مقیاس سازمانی میتواند چالشی برای رفع نیاز برای اسکرام مستر تمام وقت برای هر تیم اجایل باشد. مهمتر از همه این است که اگر سازمان، 100 تیم جدید را سازماندهی کند از نظر اقتصادی و سیاسی بکار گیری 100 عضو تمام وقت تیم توسعه و بکار گماشتن آنها جهت انجام وظایف جدید، وظایفی که در حیطه توسعه و آزمودن نیست، توجیه اقتصادی ندارد. استخدام مشاور تمام وقت و یا پاره وقت برای آموزش دادن روشهای جدید به هر تیم، از نظر اقتصادی موفقیت آمیز نیست. این کار میتواند قبل از شروع شدن، و قبل از اینکه تیمها فرصت کنند تا ارزش وظیفه اشان را ثابت کنند، منجر به از بین رفتن تغییرات گردد.بنابراین، SAFe رویکرد عملی را پیش میگیردو فرض میکند که وظیفه اسکرام مستر به صورت پاره وقت است. در طی مراحل ابتدایی که SAFeتوسط سازمانی پذیرفته میگردد کار بسیار حساسی میباشد. در این مرحله سازمان ممکن است فکر کند استخدام مشاور خارجی از بیرون سازمان برای آموزش و مربیگری تیمها، سود آور است در حالیکه مشاورین در اسکرام و SAFe تجربه زیادی کسب میکنند. این مشاورین اسکرام مستر بیرون سازمانی اغلب مربی گری تیمهای متعددی را در سازمان عهده دار میشوند.